Dopez les résultats de votre équipe, ses relations internes et externes en développant sa capacité à avoir les conversations qui comptent !
Pourquoi le travail d'équipe est critique pour mon organisation, et donc mon leadership ?
Il y a beaucoup de façons de résoudre des problèmes bien circonscrits et isolés. Le souci est que la plupart des défis auxquels font face les équipes existent dans la durée, sont mal définis, sont interconnectés, et résultent d’environnements changeants, incertains et en accélération. C’est pour cela que le travail d’équipe fait la différence dans la performance des organisations.
Mais pour autant, le travail d’équipe ne se décrète pas, notamment à cause de la difficulté à échanger ensemble sans tomber dans les deux principaux écueils que sont l’évitement des vrais sujets, ou bien à l’opposé le conflit permanent : dans les deux cas, l’attention et l’énergie de l’équipe sont détournées de son véritable objet.
Pour ces deux raisons, avoir les conversations qui comptent est le moyen le plus efficace pour les équipes qui ne peuvent se permettre d’échouer, pour le bénéfice des membres de l’équipe et de ceux impactés par l’action de l’équipe.
La capacité à comprendre les dynamiques, les fonctionnements d’équipe, ainsi que les influences systémiques, est essentielle pour tous les leaders d’équipe opérant dans des environnements complexes, changeants et incertains.
Les organisations ont besoin d’équipes capables de créer des connexions à de multiples niveaux, traverser les tensions et les conflits, accéder à la créativité collective et prendre les décisions d’équipe de manière efficiente pour développer des activités durables et prospères.
PME
Licorne
Grands groupes
Pourquoi la capacité à avoir les conversations qui comptent transforme l’équipe et sa performance ?
1- Dépasser l’évitement des vrais sujets
Les conversations qui comptent permettent de dépasser l’évitement des vrais sujets.
Les vrais sujets sont ceux qui justifient l’existence de l’équipe, ceux qui ne pourraient être traités si chacun travaillait en parallèle.
Dans un contexte volatile et incertain, de changements accélérés, les vrais sujets ne sont pas toujours prévisibles.
Les vrais sujets sont l'accès direct à la création de valeur durable.
2- Transformer les conflits en tensions créatrices à résoudre en équipe
La richesse d’une équipe est sa diversité, et la diversité crée des tensions. Ces tensions se transforment en conflit ou bien, avec les conversations qui comptent, en défis à résoudre en équipe. Quand la diversité est accueillie et valorisée au travers de ces conversations, l’esprit d’appartenance s’installe, booste le moral et mobilise les énergies individuelles.
3- Accéder à la créativité et l’agilité du cerveau collectif
Les conversations qui comptent permettent d’accéder à la créativité et l’agilité du cerveau collectif de l’équipe, pour résoudre les tensions créatrices en solutions innovantes et efficientes, soutenues par tous dans leurs mises en œuvre.
L’entreprise avait atteint un plafond de verre quand nous avons rencontré Philippe Pesme. Le chiffre d’affaires n’augmentait plus et les marges diminuaient. Nous avions de bonnes relations dans l’équipe, mais avec Philippe nous avons compris que nous ne travaillons pas suffisamment en équipe, chacun défendant les objectifs de sa business unit en priorité sur les objectifs de l’entreprise.
C’est une véritable transformation du CoDir qui s’est opérée qui nous a permis non seulement de renouer avec la croissance et les marges, de traverser la crise Covid de manière soudée et même de faire une bonne année.
Et comme dirigeante je me suis dégagée d’une partie des rôles opérationnels ce qui me donne du temps pour gérer les projets de croissance externe et préparer les prochaines étapes d’évolution de l’entreprise.
Florence
Dirigeante de PME, service aux entreprises
Devenez Activateur d'équipe d'exception !
Une équipe d'exception, malgré un contexte volatile et incertain, crée de la valeur durablement.
Comme leader d'équipe, en développant la capacité de l'équipe à avoir les conversations qui comptent, vous devenez leader d'une équipe d'exception.
Comme sponsor de l'équipe (celui qui finance), en développant la capacité de l'équipe à avoir les conversations qui comptent, vous devenez sponsor d'une équipe d'exception.
Et si je ne suis pas prêt à avoir TOUTES les conversations ?
Il y a toujours des limites : avoir les Conversations qui Comptent ne signifie pas avoir des conversations que vous n'êtes pas prêt à tenir.
Respecter les limites, particulièrement du leader d'équipe, est essentiel et est une composante essentielle de la capacité à avoir les conversations qui comptent.
S'il y a une conversation qui ne peut pas être abordée et qui a le potentiel de décupler la création de valeur de l'équipe, comme c'est souvent le cas, alors les conversations qui comptent sont celles qui vont permettre de créer les conditions pour que chacun soit prêt à repousser cette limite.
Notre éthique se caractérise par le respect de ses limites. C'est vous qui décidez de la franchir ou non, en fonction de la situation.
Notre pratique de coaching d'équipe C2s'appuie sur l'identification et la prise en compte des limites qui émergent avant et à l'occasion des interactions.
Comment devenir Activateur d'équipe d'exception ?
Certains me disent compter s'occuper de l'équipe quand les défis seront surmontés. Cela montre en cela qu'ils ne comptent pas sur leur équipe pour surmonter les défis avec eux.
Et c'est le cœur du sujet : être une équipe d'exception ne veut pas dire ne pas avoir de défis à surmonter, mais avoir les conversations qui permettent de les surmonter.
Vous êtes probablement leader d'une équipe déjà performante, et en même temps vous sentez qu'elle n'exprime pas tout son potentiel. Si c'était facile, vous l'auriez déjà fait. Et il est probable que vous et votre équipe n'ayez plus le temps d'éviter certains sujets. C'est pourquoi il est nécessaire d'avoir un accompagnement extérieur adapté, c'est à dire un accompagnement des conversations d'équipe. Nous appelons cet accompagnement le coaching d'équipe C2.
Donnez une nouvelle dynamique à votre leadership et à votre équipe
en obtenant la clarté sur l’endroit où vous ou votre équipe avez besoin de mettre votre attention et votre énergie pour obtenir la transformation que vous souhaitez
en 45' de rendez-vous.
Nous étions une équipe remarquable en termes d’écoute, d’efficacité, et de toute l’expérience apportée par chacun, et de diversité de pays d’origine, pour lancer une nouvelle activité. Nous étions aussi sous pression pour obtenir les agréments à temps pour lancer l’activité dès l’été et être ainsi en mesure de répondre aux demandes des premiers clients.
Dès la première session, le coaching d’équipe nous a permis de traiter un gros désaccord que nous n’avions pas vu venir, et qui aurait amputé l’équipe d’un membre clé pour la réussite du projet. Tout en tenant nos objectifs, le coaching d’équipe nous a permis de ne pas brûler notre capital relationnel du départ à cause de la pression et de l’urgence, et d’approfondir la qualité et l’ambition de cette nouvelle activité.
Nous avons aujourd’hui un nouveau rapport à l’urgence et avons appris l’importance à prendre du temps de qualité en équipe pour aligner nos visions des objectifs et la manière de les atteindre.
Raphaël
Directeur associé, service aux entreprises
L’entreprise est passée en phase scale up depuis 2 ans ce qui multiplie par 2 tous les 18 mois les volumes à gérer. Mon équipe est passée de 3 à 8 dans l’année, et nous préparons déjà une organisation à 15. Avec le covid et une équipe répartie sur plusieurs pays, la moitié des personnes ne se sont jamais rencontrées physiquement.
La croissance rapide nous poussait à enchaîner les tâches, au risque de perdre de vue l’essentiel de notre mission et de manquer de développer notre capacité pour faire face aux volumes futurs.
Le coaching d’équipe C2 nous a guidé pour relever le nez du guidon, clarifier notre mission par rapport à des demandes parfois contradictoires, et nous préparer aux changements à venir.
En tant que manager cela m’a allégée d’un poids de plus en plus important: je suis passée du sentiment d’être entre le marteau et l’enclume au sentiment d’un défi partagé par l’équipe et relevé en équipe.
Le coaching d’équipe C2 est tombé à point aussi pour apprendre à l’équipe à développer et approfondir les relations, et de constater que ce n’est pas le média, zoom ou sur site, qui compte mais le processus d’interaction entre nous.
Anis
Responsable équipe RH, infrastructures IT
Comment fonctionne le coaching d’équipe C2 ?
Le coaching d’équipe C2 développe la capacité de l’équipe à avoir les Conversations qui Comptent. Ces conversations permettent les apprentissages d'équipe, d'où émergent les Décisions d'équipe.
Pour qu'une équipe soit inspirée, unie, synergique, il y a 6 piliers incontournables, pour lesquels les membres de l'équipe doivent avoir une vision partagée.
Le programme de coaching d'équipe C2 permet à l'équipe de développer sa capacité à avoir les conversations qui comptent sur chacun de ces 6 piliers.
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Mon entreprise fonctionnait bien, sauf que je travaillais tous les week-ends, et je n’avais pas le temps de m’occuper des projets de développement qui m’avaient motivé à reprendre cette entreprise.
Avec Philippe Pesme, nous avons changé le processus de recrutement et d’intégration et nous avons transformé notre fonctionnement d’équipe pour que je ne sois plus le point de passage obligé pour les décisions opérationnelles quotidiennes. L’équipe a mis du temps à comprendre la démarche car le système fonctionnait, seulement ce n’était pas satisfaisant pour moi.
Aujourd’hui ils se réunissent sans moi pour gérer en équipe les problèmes, le chiffre d’affaires a mécaniquement augmenté sans investissement commercial, et je suis confiant maintenant dans l’équipe pour lancer l’entreprise dans de nouveaux développements.
Mehdi
Dirigeant de PME, industrie secteur parfumerie
Au sein d’une grande entreprise, notre équipe avait réussi à développer une culture d’équipe très forte, ce qui est un défi en soi. Cette culture se traduisait concrètement dans les processus (comme le recrutement et l’intégration) comme dans les résultats (marges, certifications, innovations).
Avec la première intervention de Philippe Pesme, nous avons découvert que notre prochain palier de développement en tant qu’équipe était la résilience, à savoir partager plus largement le rôle de leadership entre nous et préparer le recrutement de mon remplaçant, de manière à conserver les acquis après mon départ (confiance, autonomie et transparence, discussions sans tabous, travail d’équipe, soutien entre les membres …).
Philippe nous a permis d’aborder des discussions plus délicates, comme réaliser l’évaluation des membres en tant qu’équipe plutôt que principalement par le manager, mais aussi partager de façon naturelle le leadership en mettant la lumière sur nos processus pour prendre des décisions en tant qu’équipe.
Serge
Manager d’unité, grande entreprise industrielle
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Les 3 caractéristiques des coachs d'équipe C2
Les coachs d’équipe C2 ont la capacité à gérer l’incertitude, à accompagner des blocages vers l’émergence de l’intelligence collective de l’équipe et à rester au service de la finalité de l’équipe.
Les coachs d’équipe C2 s'appuient pour cela sur trois compétences clés :
PERCEPTION SYSTÉMIQUE
La perception systémique permet de ne pas être hypnotisé par les symptômes et d’accéder aux leviers de transformation profonde et durable.
Par exemple, au lieu de voir quelqu'un qui perturbe l'équipe comme un problème, la perception systémique nous permet de voir que c'est une partie du système qui cherche à s'exprimer à travers cette personne.
Autre exemple : si en temps que leader je suis la cible d'une attaque, je peux le prendre personnellement comme une attaque personnelle ou visant mon professionnalisme. La perspective systémique voit l'attaque comme une partie du système qui cherche à s'exprimer, peut-être maladroitement, mais l'important alors est d'accéder à l'information que le système cherche à exprimer. Concrètement cela permet de faire émerger des informations cachées indispensable au succès du projet ou à sa sortie d'une impasse.
POSTURE RÉFLEXIVE
La compétence réflexive permet d’apprendre à l’équipe à passer avec fluidité d’une posture immergée dans le contenu du travail de l’équipe à une position d’observation d’elle-même.
Cette nouvelle posture lui permet de reprendre le contrôle de sa conversation, notamment choisir de sortir des fonctionnements automatiques qu’elle juge conduire à des impasses ou des pertes d’efficience, et faire alors des choix plus adaptés à la situation du moment.
RAPPORT CRÉATIF AUX TENSIONS
Le défi est que ces deux compétences, perception systémique et posture réflexive, s’opposent dans la pratique si les coachs n’ont pas la troisième compétence clé : un rapport créatif au conflit.
En effet, les tensions et les conflits sont présents et nombreux dans la vie de toute équipe sous pression de résultats. Compte tenu de l’aversion de beaucoup au conflit, et à l’inverse pour certains l’addiction à la confrontation et aux rapports de force, les conflits sont souterrains ou à ciel ouvert.
Et les conflits ont cette capacité à nous oblitérer une partie du système de notre perception. Alors les choses escaladent jusqu’à devenir destructrices ou bien les problèmes non résolus font tourner l’équipe en rond.
Savoir utiliser l’énergie des tensions sans s’y brûler mais en la mettant au service de la mission de l'équipe est une compétence clé. En effet, les tensions sont à la fois une source d’énergie et le reflet de la diversité dans l’équipe.
Savoir utiliser cette énergie permet d’aboutir à des décisions plus robustes, pertinentes et créatives, mais aussi à renforcer le sentiment d’appartenance.
Coachs d'équipe C2
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Philippe Pesme
Conversations difficiles
Prise de décision d'équipe
Madelien Perrier
Équipes de direction
Équipes internationales
Bérengère
Ligthart-Gleyze
Interculturel
Équipes Cross-fonctionnelles
Compétences clés
- Coaching systémique d'équipe et coaching de dirigeants
- Accompagnement de groupes à travers le conflit, la transformation culturelle, la création d'une vision partagée, les décisions concrètes en tant que collectif
- Conception et animation de programmes de leadership et de séminaires
- Diagnostic d'équipes
Expérience
- Expérience étendue des équipes de direction internationales et multiculturelles comme d'entreprises plus locales
- Expérience opérationnelle des fonctions finance, marketing, vente, juridique, manufacturing, RH
- Secteurs industrie, services aux entreprises, technologiques
Formations, certifications et supervisions
- Formation Coaching Complexe Adaptatif Systémique d'équipe - Formation GTCI (Global Team Coaching Institute) : practitioner level accrédité EMCC global
- Formation Process work (Psychologie Orientée Processus pour la facilitation des dynamiques systémiques individuelles, collectives et organisationnelles) - RSPOP à Londres et DDI - Accrédités niveau international (IAPOP)
- Coachs interculturels certifiés (Cultural Orientation Framework)
- Coachs certifiés PCC (Professional Certified Coach) par l’ICF
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En quoi consiste le coaching d’équipe C2 ?
Le coaching d’équipe C2 est le coaching d’équipe qui développe la capacité de l’équipe à avoir les Conversations qui Comptent, et ainsi améliorer le travail et la performance d’équipe à court et long terme.
Le coaching d’équipe C2 se distingue de la facilitation traditionnelle de groupe à partir de processus préétablis type agile, world cafe, open forum…
Le coaching d’équipe C2 redonne le contrôle de la conversation à l’équipe et non au facilitateur.
C’est un accompagnement “temps réel”.
Le coaching d’équipe C2 se distingue aussi du coaching individuel ou du “team building”, car il permet à l’équipe d’explorer les sujets relatifs à sa performance, ses modes d'interactions et surtout ses différents fonctionnements conversationnels, et lui permet d’identifier et de gérer ce qui influe sur sa performance actuelle et future.
Le coaching d’équipe C2 amène l’équipe à avoir la vision systémique de ces influences, qui peuvent concerner les dynamiques relationnelles internes à l’équipe ou aussi comment l’équipe est en relation avec ses parties prenantes (ceux qui sont impactés par l’action de l’équipe ou qui ont une influence sur l’équipe).
Le coaching d’équipe C2 modélise et transfère les savoir-faire pour avoir les Conversations qui Comptent. A la fin d'un programme de coaching d’équipe C2, l’équipe est capable de s’adapter aux changements de son environnement sans intervention extérieure.
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